Clientes relataram falhas no login desde as 8h; pico de reclamações passou de 6,1 mil registros. Banco diz que transações com cartão não foram afetadas.
Clientes do Banco do Brasil enfrentaram dificuldades para acessar o site e o aplicativo da instituição durante parte da manhã desta terça-feira (3). No início da tarde, o banco informou que os canais digitais já operavam normalmente e que todos os serviços estavam disponíveis.
As queixas se espalharam pelas redes sociais. Em alguns casos, o aplicativo nem exibia a opção de login; em outros, o usuário digitava a senha corretamente, mas não conseguia entrar na conta.
Pico às 9h40
Segundo o Downdetector, plataforma que monitora quedas em serviços digitais como aplicativos de bancos, redes sociais e operadoras, os primeiros relatos surgiram por volta das 8h. O número de reclamações chegou ao ponto mais alto às 9h40, com mais de 6.100 registros.
O que diz o banco
Em nota, o Banco do Brasil reconheceu a instabilidade, atribuída a “intercorrências”, sem detalhar a causa do problema. A instituição afirmou que as transações com cartões não foram prejudicadas durante o período.
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Com informações da Agência Brasil. Foto: Rafa Neddermeyer/Agência Brasil.