Projeto de Carlo Caiado obriga vendedoras de ingressos a manter equipes em todos os acessos, com internet móvel própria; multa é de R$ 50 mil por evento
A Câmara Municipal do Rio aprovou em segunda discussão, nesta terça-feira (10), um projeto de lei que obriga as empresas que vendem ingressos para eventos esportivos a oferecer atendimento presencial aos torcedores nas entradas dos estádios da cidade. O objetivo é dar uma saída imediata a quem tiver problemas com o ingresso digital, com o cadastro ou com o reconhecimento facial na hora de entrar.
A proposta é do presidente da Casa, vereador Carlo Caiado (PSD), e agora vai para sanção ou veto do prefeito. Só depois disso as novas regras podem entrar em vigor.
Equipes em todos os portões
Pelo texto, as empresas terão de manter equipes de suporte em todos os acessos destinados ao público, em número proporcional à capacidade de cada estádio. Os critérios de dimensionamento ainda serão definidos pela prefeitura.
Cada equipe deverá ter conexão própria de internet móvel, sem depender do Wi-Fi do local, para resolver falhas de cadastro, autenticação e exibição dos ingressos. O atendimento inclui ajudar a recuperar ou emitir entradas compradas regularmente, resolver problemas de login e emitir comprovantes substitutivos quando o sistema eletrônico estiver fora do ar. A ideia também é oferecer alternativa a quem não conseguir passar pela biometria facial.
Multa vai para fundo do consumidor
Quem descumprir a lei estará sujeito a multa de R$ 50 mil por evento. O dinheiro arrecadado irá para o Fundo Municipal de Defesa do Consumidor.
Segundo Caiado, hoje o torcedor compra pela internet, faz cadastro e usa biometria, mas, quando o sistema falha, muitas vezes não tem a quem recorrer. Para o vereador, a tecnologia deveria facilitar a entrada nos jogos, e não se tornar um obstáculo para quem pagou o ingresso.
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Com informações da Câmara Municipal do Rio e do portal Agenda do Poder. Imagem: Reprodução/TV Câmara Rio.